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Wein Informationskiosk
Projektanforderung:
Eine Weinhandelskette möchte Touchkiosk Systeme für Information und Kundenbindung einsetzen, um einerseits den Verkauf zu fördern, andererseits bei Personal- und Schulungskosten sparen zu können. Eine detaillierte statistische Auswertung wurde ebenso gewünscht wie die Möglichkeit, am Bildschirm Kundenbefragungen durchzuführen. Im Bereich der Verkaufsförderung war eine Einbindung des existierenden Kundenkartensystems mit Punkteabfrage und Anzeige von Spezialangeboten vorzusehen.
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Lösungsansatz:
Ein Standalone Touchkiosk System wurde entworfen, das umfassende Informationen zu Wein im allgemeinen und zu den im Geschäft angebotenen Weinen insbesondere anbietet. Über einen Barcode-Leser können Weine identifiziert werden und Informationen zu diesen angezeigt werden. Ein Online Directory hilft Weine im Geschäft zu finden. Das Wine-Matching Modul bietet die Möglichkeit, nach Kundenspezifikationen oder nach Speisenangabe Weine zu empfehlen. Aus Gründen der Sicherheit wurden die Touchkiosk nicht Life an die Server angebunden, sondern erhalten in regelmässigen Abständen Updates von diesen. Dadurch kann am Kiosk jederzeit ein sehr aktueller Stand aus der Logistik oder zur Kundenkarte abgefragt werden. Weitere Module bieten Logging, Statistik und Auswertung, Onscreen Umfrage, Couponannahme, Couponausdruck (über einen integrierten Coupon Drucker), Verarbeitung von eCoupons sowie die Verarbeitung der Kundenkarte, wobei diese wie an der Kassa auch über den Barcodeleser identifiziert wird. Ein Magnetkartenleser gewährt jedem Benutzer genau jene Zugriffs- und Konfigurationsrechte und Abfragen, die seiner Hierarchie zugeordnet sind, etwa anonym, Stammkunde, Premiumkunde, Mitarbeiter, Filialleiter, IT, Service.
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