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Skiosk
Projektanforderung:
In Nordamerika sind Schiregionen, im Gegensatz etwa zu den Alpen, meist künstlich geschaffene Orte mit einheitlicher Infrastruktur, die typischerweise von grossen Immobilien Investoren initiiert und verwaltet werden. Dadurch erfolgen Verwaltung und Management meist sehr zentral, lokale Anbieter, etwa Geschäfte, Schiverleih, Gastronomie oder Hotels operieren in diesem Rahmen als Pächter, Mieter oder in ähnlichen Arrangements und stark an das zentrale Management gebunden. Dies bedingt gleichzeitig, dass diese Zentrale Marketing und Vertriebsaktivitäten zentral sehr effizient initiieren kann und sich daraus grosse Synergien lukrieren lassen. Dies legt die Idee nahe, über Touchkiosk Stationen Schitickets in Selbstbedienung zu verkaufen, touristische und aktuelle Informationen anzubieten und das gleiche System für Zusatzdienste anderen Partnern nutzbar zu machen, etwa Restaurantreservierung oder Bestellungen im Schiverleih.
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Lösungsansatz:
Basierend auf dem Kiosk Ticketverkaufs-Modul, das bereits für andere Anwendungen in Synthese aus Kameleon Technologie und KAOS Toolbox entwickelt wurde, ist eine angepasste Variante Basis des Geschäftskonzeptes. Dabei gibt es in dieser Anwendung nur Selbstbedienungsstationen in Kioskform, keine konventionellen POS Systeme. Die Zahlung erfolgt über Kreditkarte oder Debit card, eine Variante mit internem Zahlungssystem, wie etwa bei Club Med in Verwendung, lässt sich optional einbinden. Die Ticketausgabe kann entweder konventionell (über Drucker) erfolgen oder zeitgemäss als eTicket, entweder auf einer Kundenkarte oder auf anderen elektronischen Medien, etwa Flash oder RFID-Trägern. Die zentrale Komponente stellen für den Tickerverkauf Kameleon Transaktionsserver dar, für die weiteren Anwendungen gibt es daneben Contentserver und Reservierungsserver. Über diese können dann bestellungen im Shop vorgenommen werden oder Reservierungen für das Abendessen im Restaurant der Wahl. Als zusätzliches Marketingtool sind Onscreen Anzeigen und eMarketing Optionen implementiert, damit kann sich ein Tourist zum Beispiel Coupons für einen Happy Hour Drink ausdrucken oder eine Ermässigung für eine Snowboardmiete auf die Kundenkarte spielen lassen. In dieser Implementation gibt es ferner ein Sondermodul, über das lokale Realitäten, Wohnungen, Lodges oder Timeshare Anteile angeboten werden und Besuchstermine online vereinbart werden können. Die am Kiosk angebotenen Leistungen umfassen somit:
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