Museum-Kiosk

Projektanforderung:

Für ein grosses Museum, das auch von vielen Touristen besucht wird, wurde ein neues Kartenverkaufs- und Zutrittskontrollsystem gesucht. Touchkiosk Systeme sind hierbei als Selbstbedienungstationen in Ergänzung zu gewöhnlichen Verkaufsschaltern vorgesehen. Die Touchkiosks sollen alle Möglichkeiten bieten, die sich auch an einem Verkaufsschalter durchführen lassen, also etwa Vorverkauf, Führungen, Gruppentickets, Senioren und Kindertickets und Zusatztickets für Sonderausstellungen. Um den Touristen die Interaktion zu erleichtern sollte das Benutzerinterface wie auch die Informationen mehrsprachige sein. Die Zahlung der Eintrittskarten soll durch Einwurf von Bargeld am Kiosk erfolgen, die bezahlten Tickets werden direkt am Kiosk ausgedruckt. An den im Museum aufgestellten Touchkiosks sollen zusätzlich auch Eintrittskarten für andere Museen und Ausstellungen, die von der gleichen Organisation betrieben werden, angeboten werden. Die Bezahlung von Parkgaragen Tickets soll optional möglich sein.

Lösungsansatz:

Das zentrale Kartenverkauf-POS wurde mit unserer Business Management Lösung Kameleon realisiert. Durch den gemeinsamen Systemkern bei Kameleon und unserer KAOS Kiosk Software war die Anbindung der Touchkiosk Stationen überaus einfach zu lösen. Auf Basis von KAOS und dem Kameleon POS Client wurde ein neues Kartenverkauf Client Modul entwickelt, das auf dem Kiosk als KAOS Modul arbeitet, gleichzeitig über ein Netzwerk mit den Kameleon Servern kommuniziert, wobei diese Kommunikation auf dem selben transaktionsorientierten Protokoll geschieht, über das auch gewöhnliche POS-Stationen angebunden sind. Dadurch wird auch sichergestellt, dass alle an Schalter möglichen Transaktionen auch am Touchkiosk durchgeführt werden können. Da sowohl Kameleon als auch KAOS von Grund auf für einen mehrsprachigen Betrieb konzipiert wurden war das Problem der Zweisprachigkeit a priori gelöst. Für die Bezahlung und den Ticketdruck wurde jeweils ein neues Hardware Anbindungsmodul implementiert. Für die Bezahlung von Parktickets wurde ebenfalls ein gesondertes Modul entwickelt, das über einen Magentkartenleser die Parktickets ausliest, evaluiert, die Zahlung mit Timestamp aus das Parkticket schreibt und eine Quittung ausdruckt. Der Magentkartenleser könnte durch ein zusätzliches, nachrüstbares Softwaremodul auch für die Zahlung per Kreditkarte oder Zahlkarte verwendet werden.

• Kartenverkauf, Vorverkauf, Führungen, Karten für andere Museen am Kiosk in Echtzeit

• Viersprachiges User Interface Spanisch/Englisch/Französisch/Deutsch

• Anzeige von Ausstellungsinformationenen, Sonderausstellungen, Öffnungszeiten,...

• Sonderinhalt mit Werbung für das Museumshop

• Barzahlung am Kiosk mit Kartenausdruck

• Zahlung der Parkgebühren am Kiosk